Supervisora de Caixas
O que procuramos em ti? Habilitações Literárias ao nível do 12ºano/curso Técnico Profissional/Licenciatura. Mais de 3 anos de Experiência em supervisão de caixas e gestão de equipa.
Quer fazer parte de uma equipa com um ambiente de grande proximidade, onde a aprendizagem é constante, onde terá sempre o apoio direto dos seus managers e a oportunidade de fazer a diferença no atendimento dos nossos clientes?
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Qual será a sua missão?
A tua missão será assegurar o bom funcionamento do frente de loja, oferecendo os melhores meios de pagamento e acelerando as devoluções. Trabalhar em conjunto com as outras áreas da loja para garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra excecional.
Como é que o vai fazer?
1. Otimizar a experiência de caixa: Assegurar o bom funcionamento do frente de loja, implementando melhorias nos métodos de pagamento e reduzindo os tempos de espera para aumentar a satisfação do cliente.
2. Atendimento personalizado ao cliente e gestão do Serviço Pós-venda: atenderá às necessidades dos clientes, tratando das devoluções, reclamações e aconselhamento, definindo planos de ação para aumentar a satisfação dos clientes.
3. Gestão eficiente da equipa de caixas: Gerir as necessidades da equipa de caixas, planear os horários, cumprir os objetivos e dar formação, garantindo um desempenho ótimo.
4. Controlo Diário e Código de Conduta: Realizará o controlo diário das vendas e dos excessos ou quebras de caixa, transmitindo o código de conduta em caso de eventuais erros, devoluções ou reclamações, garantindo padrões de excelência.
5. Comunicação de Incidentes e Melhoria Contínua: Irá comunicar incidentes e irregularidades no processo de pagamento, contribuindo para a melhoria contínua dos procedimentos de caixa e da experiência global do cliente.
O que o tornará bem sucedido na Brico Depôt?
1. Orientação para o detalhe e liderança: capacidade para atender aos detalhes e liderar equipas de forma exemplar, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
2. Excelentes capacidades de comunicação: A sua capacidade de comunicar de forma clara e eficaz será essencial para prestar um serviço excecional ao cliente.
3. Experiência de caixa e de serviço ao cliente: Valorizamos a sua experiência anterior em cargos semelhantes, em que tenha demonstrado proficiência na gestão de cobranças e no atendimento ao cliente.
4. Competências contabilísticas e de escritório: as suas competências numéricas e os seus conhecimentos de software de escritório serão fundamentais para executar as tarefas atribuídas com precisão e eficiência.
5. Formação académica: será considerada a possibilidade de possuir um curso secundário ou superior que complemente o seu perfil e as suas capacidades para o cargo.
Se isto é para si e quer fazer parte de uma família onde a aprendizagem não pára, o seu chefe lhe acompanha e pode ajudar os nossos clientes a tornar as suas casas mais agradáveis.
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